私が最初に SoR/SoE という区分を知ったのは2015年でした。今では業界関係者にはほぼ周知の概念になりましたが、要約すると次のようになります。 SoR (System of Records) SoE (System of Engagement) 対象 自社業務の効率化 外部との接点 目的 コストの削減…